1. Oplysninger om foreningen
Folkehøjskolernes Forening i Danmark (FFD)
Nytorv 7, 1450 København K
CVR: 86993511
Telefon: 33 36 40 40
E-mail: kontor@ffd.dk
Web: www.ffd.dk
2. Medlemssystem (Groupcare)
FFD’s medlemssystem drives via Groupcares platforme Membersite og Membercare. Systemet anvendes til administration af medlemskaber, kommunikation, tilmelding til arrangementer, kurser og konferencer samt håndtering af abonnementer og øvrige medlemsaktiviteter. Du kan læse mere om betingelserne for systemet her.
Via medlemssystemet tilbyder FFD følgende ydelser:
- Betalende medlemskaber
- Abonnementer på Højskolebladet
- Arrangementer, kurser og konferencer
De enkelte ydelser er underlagt forskellige vilkår for betaling, fornyelse, opsigelse og refundering. For at kunne oprette abonnementer og tilmelde sig arrangementer, kurser og konferencer skal der oprettes en gratis brugerprofil i medlemssystemet. Et betalende medlemskab er ikke en forudsætning for hverken abonnement eller deltagelse i arrangementer.
2.1 Medlemsskabe i FFD
2.1.1 Medlemskabets varighed
Medlemskabet følger kalenderåret og fornyes automatisk én gang årligt. Kontingentet dækker perioden fra 1. januar til 31. december.
Ved indmeldelse midt i året opkræves fuldt kontingent for det indeværende kalenderår, uanset tidspunktet for indmeldelsen.
Indmeldelse i november eller december er gratis for det indeværende år og gælder automatisk for det følgende kalenderår.
2.1.2 Opsigelse
Medlemskabet kan opsiges når som helst via Membersite eller ved skriftlig henvendelse. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den betalte periode.
Allerede betalt kontingent refunderes ikke, heller ikke ved udmeldelse midt i perioden.
2.1.3 Betaling
Betaling for medlemskab sker forud for den kommende medlemsperiode. Medlemmet kan vælge mellem engangsbetaling eller automatisk fornyelse. Ved engangsbetaling opkræves kontingentet én gang årligt, og medlemskabet skal herefter fornyes manuelt. Ved automatisk fornyelse trækkes kontingentet automatisk ved periodens udløb, indtil medlemskabet opsiges.
Betaling håndteres via Quickpay med Clearhaus som indløser. Følgende betalingsmetoder accepteres: Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Det er medlemmets ansvar, at betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.
Ved gennemført digital betaling fremsendes en bekræftelse pr. e-mail.
2.1.4 Medlemsrabatter
Medlemmer af FFD opnår 10 % rabat på abonnement på Højskolebladet samt 10 % rabat i FFD’s webshop. Medlemsrabatten i webshoppen kan ikke kombineres med andre rabatter i samme køb. Læs mere i afsnit 3.2.
2.2 Abonnement på Højskolebladet
FFD tilbyder abonnement på Højskolebladet mod betaling. Oprettelse af et abonnement forudsætter, at der oprettes en brugerprofil i medlemssystemet, men kræver ikke et betalende medlemskab. Abonnementet kan altså båbe tilvælges selvstændigt eller kobles til et medlemskab i FFD.
Højskolebladet er et årsabonnement, som omfatter 6 årlige udgivelser, der leveres direkte til den oplyste adresse ved udgivelse.
Medlemmer af Folkehøjskolernes Forening i Danmark opnår 10 % rabat på årsabonnementet. Prisen justeres automatisk, når abonnementet tilvælges i forbindelse med medlemskab.
2.2.1 Abonnementets varighed
Abonnementet følger kalenderåret og fornyes automatisk én gang årligt. Abonnementsperioden dækker perioden fra 1. januar til 31. december. Ved oprettelse midt i året opkræves abonnementspris for den resterende del af året.
2.2.2 Opsigelse
Abonnementet kan opsiges når som helst via Membersite eller ved skriftlig henvendelse. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den betalte periode.
Allerede betalt abonnementspris refunderes ikke.
2.2.3 Betaling
Betaling for abonnement sker forud for den kommende periode. Der kan vælges mellem engangsbetaling eller automatisk fornyelse.
Ved engangsbetaling opkræves abonnementsprisen én gang årligt, og abonnementet skal herefter fornyes manuelt.
Ved automatisk fornyelse trækkes abonnementsprisen automatisk ved periodens udløb, indtil abonnementet eller den automatiske fornyelse opsiges.
Betaling håndteres via Quickpay med Clearhaus som indløser. Følgende betalingsmetoder accepteres: Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Det er brugerens ansvar, at betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.
Ved gennemført digital betaling fremsendes en bekræftelse pr. e-mail.
2.3 Arrangementer
2.3.1 Arrangementer, kurser og konferencer (medlemssystemet)
FFD tilbyder tilmelding til arrangementer, kurser og konferencer via medlemssystemet. For at kunne tilmelde sig kræves enten et medlemskab i FFD eller oprettelse af en gratis brugerprofil. Betalende medlemskab er altså ikke en forudsætning for deltagelse.
Arrangementer kan være gratis eller betalingspligtige og kan være åbne for både medlemmer og ikke-medlemmer. Eventuelle medlemsfordele, herunder reduceret deltagerpris, fremgår ved tilmelding.
2.3.2 Tilmeldingens gyldighed
Tilmelding til arrangementer er bindende, når betaling er gennemført og registreret i medlemssystemet. Deltageren modtager herefter automatisk en bekræftelse pr. e-mail, som fungerer som dokumentation for aftalen.
2.3.3 Aflysning og refundering
Betaling for arrangementer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftaleloven.
Deltagergebyr refunderes som udgangspunkt kun, hvis FFD aflyser arrangementet. Ændringer i program, indhold, oplægsholdere, tidspunkt eller sted betragtes ikke som en aflysning og giver ikke ret til refundering.
2.4 Gemning af kortoplysninger
Ved betaling i medlemssystemet kan brugeren vælge at gemme sine kortoplysninger til brug ved fremtidige betalinger, fx ved tilmelding til arrangementer, ved automatisk fornyelse af medlemskab eller ved fornyelse af abonnementer.
Når kortoplysninger gemmes, gives der samtykke til, at betalingsoplysningerne kan anvendes ved fremtidige køb i medlemssystemet.
FFD opbevarer ikke selv kortoplysninger. Kortdata håndteres og opbevares sikkert af FFD’s betalingsudbydere i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.
Gemte kortoplysninger kan til enhver tid fjernes via medlemssystemet eller ved henvendelse til FFD.
2.5 Manglende betaling
Ved manglende betaling udsendes der en rykker efter en og to måneder. Efter 3 måneder uden betaling udmeldes medlemmet automatisk, og adgangen til medlemsfordele kan suspenderes.
2.6 FFD’s ret til opsigelse
FFD kan opsige et medlemskab ved væsentlig misligholdelse, fx vedvarende manglende betaling.
3. Højskolernes webshop
Højskolernes Webshop anvendes udelukkende til salg af fysiske produkter og er ikke en del af FFD’s medlemssystem.
3.1 Produkt og levering
Levering af varer fra Højskolernes Webshop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af pakker sker med Postnord. Varerne sendes inden for 4-5 arbejdsdage. Levering er når den modtages af køberen. I tilfælde hvor en vare ikke kan sendes vil Højskolernes Hus kontakte kunden inden for 2-4 arbejdsdage.
Levering af produkter med guldtryk sker med GLS. Der kan gå op til 7 arbejdsdage inden afsendelse fra bestillingsdatoen.
Ingen udsendelse i ugerne 28, 29 og 30 (sommerferie) samt uge 52 og uge 1 (juleferie).
3.2 Medlemsrabat
Medlemmer får 10 % rabat ved køb i webshoppen. Prisen justeres automatisk, når du er logget ind.
Medlemsrabatten kan ikke kombineres med andre rabatter i samme køb. Hvis der allerede er opnået en mængderabat eller anden rabat i kurven, og der samtidig indtastes en rabatkode (fx medlemsrabat), lægges rabatterne ikke oveni hinanden. I så fald gælder kun én rabat for ordren.
Ønsker du at bruge både mængderabat og rabatkode på forskellige varer, kan det være nødvendigt at lave to separate bestillinger.
3.3 Pris og betaling
På Højskolernes Webshop har du mulighed for at betale med Dankort, VISA, Mastercard og Mobile Pay.
Alle priser på Højskolernes Webshop er inkl. moms, men ekskl. forsendelse og ekspedition.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte produkter.
Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
3.4 Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, skal du kontakte FFD inden udløbet af fristen.
Returnering skal ske i samme stand som modtaget og ved brug af vedlagt returlabel. Har du ikke fået en returlabel skal du kontakte Højskolernes Hus.
Forbrugeren bærer risikoen for varen, indtil varen er korrekt indleveret til den anvendte transportør.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialproducerede varer (fx sangbøger med guldtryk).
Gavekort er gyldige i tre år fra købsdatoen og kan kun anvendes til højskoleophold.
Returnering skal ske til:
Folkehøjskolernes Forening i Danmark
Højskolernes Hus
Nytorv 7, 1450 København K
E-mail: kontor@ffd.dk
Telefon: 33 36 40 40
3.5 Reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen konstateres (inden 2 måneder anses som rettidigt).
FFD kan anmode om dokumentation og returnering af varen, hvorefter refundering eller erstatning aftales.
4. Databeskyttelse og privatliv
FFD og Groupcare behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.
- Personoplysninger anvendes til administration af medlemskaber, abonnementer samt deltagelse i arrangementer.
- Oplysninger opbevares sikkert og slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
- FFD videregiver ikke oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for drift (fx betaling og nyhedsbreve).
Du kan læse hele vores privatlivspolitik her.
5. Anvendelsesområde og kundetyper
Disse handelsbetingelser gælder for køb og medlemskaber gennem FFD’s platforme, både for private forbrugere og institutioner.
- Forbrugerrettigheder (fx fortrydelsesret) gælder kun for private kunder.
- Institutioner og skoler kan afregne på samme måde som øvrige kunder via FFD’s systemer.
6. Ændringer i vilkår
FFD forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, fx ved lovændringer eller tekniske forhold.
Væsentlige ændringer meddeles med rimeligt varsel.
Ændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb, medmindre de er til fordel for kunden eller påkrævet ved lov.
7. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, en tilmelding eller et medlemskab, bedes du i første omgang kontakte Folkehøjskolernes Forening i Danmark.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan private forbrugere indgive en klage til Forbrugerklagenævnet eller via Forbrugerklageportalen.
8. Kontakt
Ring til os på tlf: 33 36 40 40
Vi er på telefonen hverdage fra kl. 10:00-12:00.
Spørgsmål kan også sendes til e-mail: kontor@ffd.dk eller ved direkte henvendelse til ansatte i Højskolernes Hus.
Åbningstider og adresse
Højskolernes Hus har åbent hverdage fra kl. 10:00-12:00 og igen kl. 13:00-14:00
Adresse: Nytorv 7, 1450 København K
Find vej til Højskolernes Hus