1. Oplysninger om foreningen
Folkehøjskolernes Forening i Danmark (FFD)
Nytorv 7, 1450 København K
CVR: 86993511
Telefon: 33 36 40 40
E-mail: kontor@ffd.dk
Web: www.ffd.dk
2. Medlemssystem (Groupcare)
FFD’s medlemssystem drives via Groupcares platforme Membersite og Membercare, som anvendes til administration af medlemskaber, kommunikation, kursustilmeldinger og andre medlemsaktiviteter.
Du kan læse mere om betingelserne for systemet her.
2.1 Medlemskabets varighed
- Medlemskabet følger kalenderåret og fornyes automatisk én gang årligt.
- Kontingentet dækker perioden 1. januar – 31. december.
- Indmeldelse midt i året udløser kontingent for det resterende år.
- Indmeldelse i november–december er gratis for indeværende år og gælder automatisk for næste kalenderår.
2.2 Opsigelse
- Medlemskab kan opsiges når som helst via Membersite eller skriftlig henvendelse.
- Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den betalte periode.
- Allerede betalt kontingent refunderes ikke – heller ikke ved udmeldelse midt i perioden.
2.3 Betaling
Betaling for medlemskab sker forud for den kommende medlemsperiode.
Medlemmet kan vælge, om betalingen skal ske som engangsbetaling eller med automatisk fornyelse:
- Ved engangsbetaling opkræves kontingentet én gang årligt, og medlemmet skal selv forny medlemskabet, når perioden udløber.
- Ved automatisk fornyelse trækkes kontingentet automatisk ved periodens udløb, indtil medlemskabet opsiges.
Betaling håndteres via Quickpay, med Clearhaus som indløser. Følgende betalingsmetoder accepteres: Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
Det er medlemmets eget ansvar, at betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede, så betaling og eventuel automatisk fornyelse kan gennemføres.
2.4 Manglende betaling
- Rykker udsendes efter 1 og 2 måneder.
- Efter 3 måneder uden betaling udmeldes medlemmet automatisk, og adgangen til medlemsfordele kan suspenderes.
2.5 FFD’s ret til opsigelse
FFD kan opsige et medlemskab ved væsentlig misligholdelse, fx vedvarende manglende betaling.
3. Højskolernes webshop
3.1 Produkt og levering
Levering af varer fra Højskolernes Webshop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af pakker sker med Postnord. Varerne sendes inden for 4-5 arbejdsdage. Levering er når den modtages af køberen. I tilfælde hvor en vare ikke kan sendes vil Højskolernes Hus kontakte kunden inden for 2-4 arbejdsdage.
Levering af produkter med guldtryk sker med GLS. Der kan gå op til 7 arbejdsdage inden afsendelse fra bestillingsdatoen.
Ingen udsendelse i ugerne 28, 29 og 30 (sommerferie) samt uge 52 og uge 1 (juleferie).
3.2 Medlemsrabat
Medlemmer får 10 % rabat ved køb i webshoppen.
Medlemsrabatten kan ikke kombineres med andre rabatter i samme køb. Hvis der allerede er opnået en mængderabat eller anden rabat i kurven, og der samtidig indtastes en rabatkode (fx medlemsrabat), lægges rabatterne ikke oveni hinanden. I så fald gælder kun én rabat for ordren.
Ønsker du at bruge både mængderabat og rabatkode på forskellige varer, kan det være nødvendigt at lave to separate bestillinger.
3.3 Pris og betaling
På Højskolernes Webshop har du mulighed for at betale med Dankort, VISA, Mastercard og Mobile Pay.
Alle priser på Højskolernes Webshop er inkl. moms, men ekskl. forsendelse og ekspedition.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte produkter.
Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
3.4 Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at udnytte fortrydelsesretten, skal du kontakte FFD inden udløbet af fristen.
Returnering skal ske i samme stand som modtaget og ved brug af vedlagt returlabel. Har du ikke fået en returlabel skal du kontakte Højskolernes Hus.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialproducerede varer (fx sangbøger med guldtryk).
Gavekort er gyldige i tre år fra købsdatoen og kan kun anvendes til højskoleophold.
Returnering skal ske til:
Folkehøjskolernes Forening i Danmark
Højskolernes Hus
Nytorv 7, 1450 København K
E-mail: kontor@ffd.dk
Telefon: 33 36 40 40
3.4 Reklamation
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen konstateres (inden 2 måneder anses som rettidigt).
FFD kan anmode om dokumentation og returnering af varen, hvorefter refundering eller erstatning aftales.
4. Databeskyttelse og privatliv
FFD og Groupcare behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.
- Personoplysninger anvendes til administration af medlemskaber og abonnementer.
- Oplysninger opbevares sikkert og slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
- FFD videregiver ikke oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for drift (fx betaling og nyhedsbreve).
Du kan læse hele vores privatlivspolitik her.
5. Anvendelsesområde og kundetyper
Disse handelsbetingelser gælder for køb og medlemskaber gennem FFD’s platforme, både for private forbrugere og institutioner.
- Forbrugerrettigheder (fx fortrydelsesret) gælder kun for private kunder.
- Institutioner og skoler kan afregne på samme måde som øvrige kunder via FFD’s systemer.
6. Ændringer i vilkår
FFD forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, fx ved lovændringer eller tekniske forhold.
Væsentlige ændringer meddeles med rimeligt varsel.
Ændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb, medmindre de er til fordel for kunden eller påkrævet ved lov.
7. Kontakt
Ring til os på tlf: 33 36 40 40
Vi er på telefonen hverdage fra kl. 10:00-12:00.
Spørgsmål kan også sendes til e-mail: kontor@ffd.dk eller ved direkte henvendelse til ansatte i Højskolernes Hus.
Åbningstider og adresse
Højskolernes Hus har åbent hverdage fra kl. 10:00-12:00 og igen kl. 13:00-14:00
Adresse: Nytorv 7, 1450 København K
Find vej til Højskolernes Hus